Chiamate e messaggi
Rispondiamo a ogni chiamata, WhatsApp ed email. Volume illimitato, mai un paziente lasciato in attesa.
Segreteria medica · Full remote
Più tempo per i pazienti.
Più tempo per i pazienti.
Meno tempo al telefono.
ClinicaAmica è la segreteria digitale dedicata a medici privati e piccoli studi. Operatori formati nel settore sanitario, attivi fino a 8:30–19:30 (Lun–Sab) con reperibilità extra orari lavorativi — e, con il piano Elite, anche domenica e festivi. Senza i costi fissi di un desk in studio.
Prima settimana gratuita. Senza vincoli.
- GDPR-ready
- Team italiano
- 100% remoto
- Chiamate e messaggi senza limite
Ogni chiamata persa è un paziente che va altrove.
Tre realtà che probabilmente conosci già.
38%
delle prime chiamate a uno studio medico privato non vengono richiamate entro 24h. Il paziente cerca un altro studio.
€ 2.500+
è il costo reale mensile di una segretaria in studio tra stipendio, contributi INPS, TFR, ferie, tredicesima e malattia.
15h/mese
è il tempo che un medico privato passa al telefono o a gestire l'agenda quando potrebbe visitare pazienti.
Cosa facciamo
Una segreteria completa, non un call center.
Tutto quello che farebbe la tua segretaria, gestito da un team dedicato in remoto.
Agenda e prenotazioni
Gestiamo prima visita, controlli, riassegnazioni e cancellazioni — integrandoci con il tuo gestionale o calendario.
Reminder e followup
Promemoria automatici 24h prima della visita. Followup post-visita per controlli ricorrenti e fidelizzazione.
Filtro urgenze
Identifichiamo subito le richieste urgenti e te le inoltriamo con il protocollo che concordiamo con te.
Report mensili
Ogni mese ricevi un report chiaro: volumi, conversioni in visita, motivi di cancellazione, tempo risparmiato.
La differenza
Non un call center. Una segreteria sanitaria.
I call center generici trattano il paziente come una pratica. Noi siamo formati per il contesto medico — terminologia, privacy, sensibilità.
- Formazione sanitaria specifica. Il team conosce terminologia clinica, gestione del paziente fragile e protocollo GDPR per i dati sanitari.
- Team dedicato, non rotation. Sempre le stesse persone per il tuo studio: i tuoi pazienti riconoscono la voce, tu non ricominci da capo ogni volta.
- Senza limite di volume. Chiamate, messaggi, email: nessun contatore, nessun extra a sorpresa.
- Zero costi fissi di studio. Niente scrivania, niente postazione, niente sostituzioni durante le ferie. Un canone solo.
Segretaria fisica
Costo reale
~€2.500/mese
- Stipendio lordo~€1.800
- Contributi INPS/INAIL (~33%)~€450
- TFR (7,4%)~€140
- Tredicesima + ferie~€110
- Sostituti durante ferie, malattia, maternità
- Procedura di licenziamento se non funziona
- Spese postazione e ufficio
- Commercialista per la sola busta paga
- Coperta solo negli orari di studio
ClinicaAmica
Segreteria full remote
Canone unico
€1.950/mese
- Tutto incluso✓
- Tu sei cliente, non datore di lavoro✓
- Ferie, malattie, maternità: problema nostro✓
- Disdetta libera con preavviso 30 gg✓
Risparmi ~€550 al mese
e tutta la burocrazia da datore di lavoro
e tutta la burocrazia da datore di lavoro
Tutto quello che non sei più
Non sei più datore di lavoro.
Con ClinicaAmica non assumi nessuno. Sei un cliente che riceve un servizio. Tutto il peso del rapporto di lavoro resta a noi.
Niente contributi INPS
Niente INAIL, niente quote sindacali, niente CCNL da rispettare.
Niente TFR da accantonare
Niente tredicesima, niente quattordicesima dove prevista.
Niente ferie da pianificare
Il nostro team ruota, tu non vedi mai uno studio scoperto.
Niente malattia o infortuni
Se uno è assente, copre un altro. Continuità garantita.
Niente maternità da sostituire
Cinque mesi di scoperto? Mai. Lo gestiamo internamente.
Niente procedure di licenziamento
Se non sei soddisfatto, disdici con 30 gg. Senza tribunali del lavoro.
Niente costi nascosti
Una fattura mensile a P.IVA. Scarichi tutto come servizio.
Niente formazione iniziale
Arriviamo già formati sul sanitario. Tu non spendi settimane a istruire.
Copertura oraria
Operativi 11 ore al giorno. Reperibili fuori orario.
Con il pacchetto Premium, risposta umana dalle 8:30 alle 19:30, da lunedì a sabato, e reperibilità extra-lavorativa per urgenze e richieste. Con l'Elite la reperibilità copre anche domenica e festivi. Lo Starter è operativo Lun–Ven, 8:30–13:30.
Lun
Mar
Mer
Gio
Ven
Sab
Dom
08:30 – 19:30
19:30 – 08:30
Operatori attivi (Premium ed Elite)
Reperibilità extra orari — domenica e festivi con Elite
11 ore al giorno operativi
Lun–Sab, 8:30–19:30 — risposta umana in pochi secondi
Reperibilità fuori orario lavorativo
per urgenze e richieste prioritarie
La domenica non resti scoperto
Con il pacchetto Elite, reperibilità tutto il giorno anche domenica e festivi
Le richieste ricevute in reperibilità vengono filtrate e prese in carico: urgenze gestite subito, prenotazioni regolari evase nella prima fascia operativa successiva.
La piattaforma
Un unico ecosistema. Sempre il tuo brand.
ClinicaAmica non è una signora al telefono. È una piattaforma integrata che gestisce telefono, agenda, paziente, comunicazione. Ogni email, ogni SMS, ogni numero che vede il tuo paziente — porta il tuo studio, mai quello di terzi.
1 · La tua dashboard
ClinicaAmica
Dashboard
Agenda
Messaggi 3
Pazienti
Statistiche
8Visite oggi
87Chiamate sett.
55%Conversione
09:00 Maria Rossi Conf.
09:45 Luca Bianchi Nuovo
10:45 Chiara Verdi Conf.
11:30 Giuseppe Romano Pend.
La tua dashboard riservata
Un solo login. Agenda, messaggi, statistiche, urgenze notturne. Tutto in un'unica interfaccia, accessibile da qualsiasi dispositivo.
2 · Il tuo paziente prenota
clinicaamica.it/dr-conti
Dr. Andrea Conti
Dermatologia · Milano
Scegli un giorno
LMMGVSD
2345678
Orari disponibili
09:0010:3014:0015:30
Prenotazione paziente brandizzata
Pagina pubblica clinicaamica.it/dr-conti — è la tua. Il paziente prenota in 30 secondi, riconosce subito te. Niente Calendly, niente terzi.
3 · Email conferma
Conferma visita · Dr. Andrea Conti
Gentile Sig.ra Rossi,
confermiamo la sua visita di controllo dermatologico:
Martedì 3 giugno · 09:00
Studio Dr. Conti · Via Vittor Pisani 12, Milano
Per modificare o annullare: rispondi a questa email.
Email automatiche con il tuo brand
Conferme, promemoria, follow-up. Tutto firmato ClinicaAmica, mittente prenotazioni@clinicaamica.it, mai indirizzi anonimi.
4 · SMS reminder
ClinicaAmica
Buongiorno Sig.ra Rossi, le ricordiamo l'appuntamento di domani 03/06 alle 09:00 presso lo studio del Dr. Conti.
Per modificare: clinicaamica.it/r/x9k2
Per modificare: clinicaamica.it/r/x9k2
ClinicaAmica · Segreteria dedicata
Ieri 18:30
SMS reminder personalizzati
24h prima della visita, link di modifica/conferma con un tap. Riduzione no-show fino al 40%. Sempre intestati a te.
5 · Report mensile
ClinicaAmica
Maggio 2026
Andamento mensile
342Chiamate
196Prenotaz.
57%Conv.
Report PDF mensile
Ogni primo del mese ricevi un PDF brandizzato con statistiche, trend, paragoni. Te lo archivi, lo mostri al commercialista, lo usi per fatturare il tuo crescita.
Hosting in Italia
Aruba Cloud · datacenter Arezzo
Cifrato end-to-end
TLS 1.3 + AES-256 a riposo
GDPR by design
Responsabile esterno Art. 28
Audit log permanente
Accesso tracciato 12 mesi
Come funziona
Operativi in meno di una settimana.
-
1
Consulenza di 15 minuti
Capiamo come lavori, i tuoi orari, il tuo gestionale. Ti diciamo subito se ClinicaAmica è la soluzione giusta per te.
-
2
Setup personalizzato
Configuriamo il deviamento delle chiamate, i protocolli (urgenze, ricette, prenotazioni) e il team dedicato al tuo studio.
-
3
Operatività
Nel giro di pochi giorni la segreteria è attiva. Tu ricevi solo le cose che richiedono te. Il resto lo gestiamo noi.
I nostri 3 pacchetti
Scegli il livello che ti serve oggi.
Dal supporto operativo essenziale alla gestione completa del tuo studio e della tua presenza online. Puoi sempre passare al livello superiore quando crescerai — niente blocchi, niente penali.
Starter
Per non perdere più una chiamata. Perfetto per medici che lavorano da soli e vogliono iniziare a strutturarsi.
€249
/settimana
€999 al mese
- Operatori 8:30–13:30 Lun–Ven
- Gestione completa prenotazioni e conferme
- Filtro intelligente delle urgenze con protocollo personalizzato
- Promemoria SMS + WhatsApp automatici
- Promemoria e follow-up pazienti
- Report dati mensili
- GDPR Art. 28 + hosting in Italia
⭐ Più scelto · Consigliato
Premium
La copertura estesa: sabato operativo e reperibilità extra orario. La segreteria che non chiude mai.
€490
/settimana
€1.950 al mese · meno di €70 al giorno
Tutto dello Starter, più:
- Operatori 8:30–19:30 Lun–Sab — settimana lunga
- Reperibilità extra orari lavorativi
- Gestione chiamate e messaggi fuori orario
- Referente dedicato allo studio
- Statistiche e report avanzati personalizzati
Elite
Reperibilità estesa a domenica e festivi + gestione completa della tua presenza social. Per chi vuole essere il riferimento nel suo settore.
€699
/settimana
€2.799 al mese
Tutto del Premium, più:
- Domenica in reperibilità tutto il giorno
- Reperibilità anche nei festivi
- Gestione social Meta + TikTok
- 15 foto + 12 reel professionali al mese
- Shooting mensile in studio, trasferta inclusa
- Editing pro + piano editoriale personalizzato
🎁 Incluso in tutti i pacchetti
- Prova gratuita 7 giorni — soddisfatti o rimborsati
- Nessun costo di setup
- Fatturazione mensile
- Onboarding in 7 giorni — tutto pronto rapidamente
- Numero medico operativo o nuovo numero da zero
- GDPR by design — DPA + hosting Italia + MFA
Contratto 12 mesi a prezzo bloccato · Fatturazione mensile · Disdetta libera con preavviso di 30 giorni
Puoi passare da un pacchetto all’altro in qualsiasi momento, senza blocchi né penali.
A chi è dedicato
Pensato per chi lavora in autonomia o in piccolo team.
Non siamo per grandi cliniche con call center interno. Siamo per chi ha bisogno di una segreteria solida senza il peso di gestirla.
- Medici privati in libera professione
- Piccoli studi medici (1–4 professionisti)
- Specialisti (dermatologi, ginecologi, dentisti, psicologi, fisioterapisti…)
- Medici di base con attività privata parallela
- Studi appena aperti che non vogliono assumere subito
Chi ci ha scelto
Le parole dei nostri clienti.
Medici privati che hanno affidato a ClinicaAmica la gestione della propria segreteria. Nomi e cognomi tutelati per rispetto della loro privacy, come chiediamo di fare per i loro pazienti.
"Prima rispondevo al telefono anche durante le visite. La domenica era invasa di chiamate da richiamare. Da quando c'è ClinicaAmica, ho ritrovato i miei weekend. I miei pazienti dicono che la mia segreteria è diventata più professionale."
"La cosa che mi ha convinto è la parte GDPR. Avevo paura del Garante da quando ho letto delle sanzioni a colleghi che usavano WhatsApp con i pazienti. Adesso ho un DPA firmato, hosting in Italia, audit log permanente. Dormo tranquillo."
"Nel primo mese ho acquisito 8 nuovi pazienti che prima sarebbero andati altrove perché chiamavano la sera quando io ero a cena. Solo il fatturato dei loro primi cicli di visita ha ripagato l'intero canone annuale. È un investimento, non un costo."
"I miei pazienti pensano sia la mia segretaria interna. Si presenta sempre come 'segreteria della Dottoressa B.', non come ClinicaAmica. Il mio brand è cresciuto, non il loro. È esattamente quello che cercavo."
"Avevo paura del passaggio tecnico. Invece in qualche giorno l'onboarding è andato a buon fine. Zero complicazioni."
"La prima settimana gratis è stata la differenza. Avevo già rifiutato due servizi simili che mi chiedevano impegno annuale prima ancora di vedere come funzionavano. Qui ho provato 7 giorni reali, poi ho deciso. Adesso sono al mese 4 e non torno indietro."
Nomi e foto sostituiti da iniziali per rispetto della privacy dei nostri clienti (art. 5 GDPR).
FAQ
Le domande che ci fanno più spesso.
I miei pazienti capiranno che la segreteria non è in studio?
No. Gli operatori rispondono come "Segreteria del Dott./Dott.ssa [Cognome]". Per il paziente l'esperienza è identica a quella di una segretaria fisica — anzi, spesso migliore perché trova sempre risposta.
Come gestite la privacy dei dati sanitari?
Siamo strutturati come responsabili esterni del trattamento ex art. 28 GDPR. Stipuliamo un contratto specifico, gli operatori firmano impegno di riservatezza e usiamo solo strumenti tracciati e protetti. Nessuna conversazione esce dal sistema autorizzato.
Si integra con il mio gestionale?
Sì, lavoriamo direttamente sul tuo gestionale (MioDottore, Doctolib, TuoTempo, agende Google/Outlook e i principali sistemi italiani). Se usi un sistema custom, ne valutiamo insieme l'integrazione nella consulenza.
Quanto costa?
Tre pacchetti, in base alla copertura che ti serve: Starter €249/settimana (€999/mese, operatori Lun–Ven 8:30–13:30), Premium €490/settimana (€1.950/mese, operatori Lun–Sab 8:30–19:30 con reperibilità serale extra orario — il più scelto) ed Elite €699/settimana (€2.799/mese, reperibilità estesa a domenica e festivi + gestione social e contenuti professionali). Anche il Premium costa meno di una segretaria interna (~€2.500/mese tra stipendio, contributi, TFR, tredicesima e ferie) — e tu non sei datore di lavoro. Puoi cambiare pacchetto quando vuoi. Nella consulenza di 15 minuti capiamo insieme il livello giusto per il tuo studio.
C'è un vincolo di durata?
Il contratto ha durata di 12 mesi a prezzo bloccato: il canone non cambia per tutto l'anno. La disdetta è libera in qualsiasi momento, con un preavviso di 30 giorni. Crediamo nel servizio: vogliamo clienti che restano per scelta, non per contratto.
Come funziona la prova gratuita della prima settimana?
I primi 7 giorni di servizio sono completamente gratuiti. Setup, attivazione, gestione chiamate, messaggi e agenda: tutto incluso. Se al termine della settimana il servizio non ti convince per qualsiasi motivo, non paghi nulla — nessuna penale, nessuna spesa di setup, nessuna domanda imbarazzante. Crediamo che il servizio si debba dimostrare sul campo, non venduto su carta.
Come funziona la reperibilità extra orari lavorativi?
Nei pacchetti Premium ed Elite, dalle 19:30 alle 8:30 attiviamo un servizio di reperibilità extra orari lavorativi: le chiamate vengono accolte da un operatore (non da un risponditore) che gestisce direttamente le urgenze secondo il protocollo concordato con te, e raccoglie le richieste non urgenti per evaderle nella prima fascia operativa successiva. Con il pacchetto Elite la reperibilità si estende anche alla domenica e ai giorni festivi: i tuoi pazienti trovano sempre una voce umana, anche la domenica sera.
🎁 Prima settimana gratuita
Smetti di rincorrere il telefono.
Smetti di rincorrere il telefono.
Provaci una settimana — senza rischio.
I primi 7 giorni sono completamente gratuiti. Se non sei soddisfatto, non paghi nulla. Niente penali, niente vincoli.
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